배송 정보

배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국지역 (제주지역 별도문의)

배송 비용 : 20만원이상 구매 시, 택배비 무료 (단, 패드, 세제 제외)

배송 기간 : 3일 ~ 7일

배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

1. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

정기결제 안내 및 취소·환불 규정

1. 정기결제 서비스 안내

   본 서비스는 고객이 월마다 자동으로 결제가 이루어지는 정기결제 방식의 유료 구독 서비스입니다. 

   고객께서 구독에 동의하시는 경우, 최초 결제일을 기준으로 동일한 주기에 따라 지정된 결제수단에서 자동으로 이용 요금이 청구됩니다.

   ▪︎ 정기결제 주기: 매월 자동 갱신

   ▪︎ 최소 결제일 : 최초 결제일로부터 1년 단위 (결제일이 주말 또는 공휴일인 경우 익영업일)

   ▪︎ 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)

2. 서비스 해지 및 자동결제 중단

   ▪︎ 고객은 언제든지 자동결제 해지를 요청할 수 있으며, 해지는 고객센터를 통해 직접 진행 가능합니다. 

   ▪︎ 해지 시점에 따라 이용 기간 종료 후 자동으로 결제가 중단되며, 해지한 날에는 즉시 결제가 이루어지지 않습니다.

   ▪︎ 해지 효력 발생일: 다음 결제 예정일 전날까지 해지한 경우, 해당 결제는 발생하지 않음

   ▪︎ 해지 미처리 시: 별도 해지 신청 없이 결제일이 도래할 경우 자동으로 다음 결제 주기가 시작되며, 해당 기간에 대한 환불은 제한될 수 있음

3. 취소 및 환불 정책

   ▪︎ 결제 당일 취소 (단순변심 포함)

     결제 당일 24시간 이내 요청 시, 이용 내역이 없는 경우에 한해 전액 환불 가능

   ▪︎ 이용 기간 중 취소

     이용 기간 중 해지 요청 시, 해당 결제 주기 내에서는 서비스 이용이 유지되며, 부분 환불은 제공되지 않습니다.

     단, 서비스 장애, 미제공, 시스템 오류 등으로 인해 고객의 귀책 사유 없이 정상적인 이용이 불가능한 경우, 미사용 기간에 대한 잔여 금액 환불이 가능합니다.

   ▪︎ 예외 사항

     다음의 경우는 환불이 제한될 수 있습니다:

     - 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 제한 또는 정지

     - 환불 규정 위반 및 반복적인 악용 사례

4. 고객 권리 및 책임

   이용자는 언제든지 자신의 구독 상태, 결제 내역, 해지 여부를 확인할 권리가 있습니다.

   사업자는 관련 법령 및 이용약관에 따라 고객의 결제·환불·해지 요청에 대해 신속하고 공정하게 대응해야 합니다.

   이용자가 반복적으로 환불 또는 결제 취소를 요청하는 등 부정한 방법으로 서비스를 이용한 사실이 확인될 경우, 서비스 이용이 제한되거나 정기결제가 중단될 수 있습니다.

6. 문의 및 고객지원

   ▪︎ 고객센터: [031-982-9834 / hhcho@space-dust.com]

   ▪︎ 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

   ▪︎ 환불 및 해지 요청: [고객센터 접수]

   ▪︎ 관련 법적 근거

   「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」

   「콘텐츠산업 진흥법」

   「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)」